Política de privacidad

La responsable de los datos que recibimos por este sitio es UnderCom SpA.

Razón social

UnderCom SpA

RUT

77.440.215-2

Domicilio

[PENDIENTE: calle, número y comuna], Valparaíso, Chile

Representante legal

[PENDIENTE: nombre del representante legal]

Quién atiende privacidad

Felipe Torres Palacios y José Henríquez Garnett [PENDIENTE: si hay encargado de prevención o delegado de protección de datos]

Correo

[email protected]

Para preguntas o solicitudes sobre tus datos, escríbenos a [email protected] [PENDIENTE: confirmar si privacidad usa este correo o uno dedicado, y quién lo revisa]. También puedes escribirnos por carta a [PENDIENTE: calle, número y comuna], Valparaíso, Chile.

Para atenderte bien, cuéntanos en tu solicitud:

• quién eres;
• un correo o una dirección para responderte;
• qué datos o qué uso de tus datos te interesa;
• si pides corregirlos, qué hay que cambiar;
• si pides eliminarlos o te opones a su uso, el motivo.

Qué puedes pedir, los plazos y a quién recurrir están en Tus derechos.

Tratamos datos de las personas que nos escriben, en nombre propio o de su empresa: quienes piden una demo o una cotización, y nuestros clientes.

Esto es lo que pide el formulario de contacto:

Nombre

Obligatorio

Empresa

Obligatorio

A qué se dedica tu empresa

Obligatorio

Correo

Obligatorio

WhatsApp

Opcional

Tipo de solicitud (demo o cotización)

Obligatorio

Producto (Buquín o Pikera)

Solo si pides una demo

La tarea que le quita más horas a tu equipo

Obligatorio

Cómo la hacen hoy

Opcional

Cómo nos conociste

Opcional

Tu consentimiento y la versión de esta política que aceptaste

Obligatorio

Además, guardamos datos que no escribes tú:

• el origen de tu visita, si llegaste desde un enlace con marcas de origen (los parámetros utm: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term);
• la página desde la que enviaste el formulario, si lo enviaste con o sin JavaScript, y la fecha y hora de tu navegador;
• la fecha y hora en que recibimos tu solicitud;
• un estado interno para hacer el seguimiento, por ejemplo «nuevo» [PENDIENTE: si nuestro sistema de contactos guarda además notas del equipo sobre tu solicitud].

Si sigues la conversación por correo o por WhatsApp, o nos escribes con el botón de WhatsApp del sitio, también tratamos lo que nos escribas por esos medios.

Al cargar la página o enviar el formulario, los proveedores que lo hacen posible reciben datos técnicos, como tu dirección IP y el tipo de navegador: Cloudflare, la red por la que pasan las páginas del sitio [PENDIENTE: si el formulario también pasa por Cloudflare], el alojamiento del sitio y el de nuestro sistema de contactos. [PENDIENTE: si nuestro sistema de contactos guarda la dirección IP u otros datos técnicos de cada envío, y por cuánto tiempo]

Te pedimos no escribir datos sensibles, como los de salud, ni datos de otras personas en los campos de texto libre.

Las solicitudes se guardan en nuestro propio sistema de contactos. [PENDIENTE: si además quedan copias en otros lugares, como avisos por correo, notas o grabaciones de la reunión]

1. 1.Para responderte y agendar una conversación, por WhatsApp o por correo.
2. 2.Para preparar la demo o la cotización que pediste.
3. 3.Para revisar si lo que necesitas calza con lo que hacemos. Esa revisión la hace una persona del equipo [PENDIENTE: confirmar que la revisión es manual y que el sistema de contactos no puntúa ni clasifica solicitudes de forma automática].
4. 4.Para saber cómo llegan las solicitudes: lo que respondes en «¿Cómo nos conociste?» y el enlace con que llegaste. Con eso contamos cuántas llegan por tipo, rubro y origen, y medimos qué canales funcionan.

Tus datos no se publican ni se comunican al público. No los vendemos ni los cedemos a terceros para publicidad.

Si quisiéramos usarlos para otro fin, te avisaremos y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Comunicaciones comerciales: [PENDIENTE: si enviaremos correos o mensajes comerciales a quienes nos escriben. Si es así, irán con una casilla aparte y opcional, y una forma simple de darse de baja].

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario. La casilla no viene marcada y, sin ella, el formulario no se envía.

También los usamos para las gestiones previas a un contrato que tú nos pides, como preparar una cotización o agendar una reunión. [PENDIENTE: revisión de abogado: si la base es solo el consentimiento o también estas gestiones previas, si se amplía el texto de la casilla y si la casilla basta como consentimiento por escrito]

Si nos contratas, tratamos tus datos para ejecutar el contrato y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias.

Si nos escribes directo por correo o por WhatsApp, por ejemplo con el botón de WhatsApp del sitio, sin usar el formulario: [PENDIENTE: revisión de abogado: base de licitud de esos datos].

Responder «¿Cómo nos conociste?» es opcional: si no respondes, tu solicitud se atiende igual. Esa respuesta y el origen de tu visita (los parámetros utm) los usamos solo para la finalidad 4. [PENDIENTE: revisión de abogado: si estas mediciones se apoyan en tu consentimiento, con la casilla actual o una aparte, o en un interés legítimo nuestro, y cuál]

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, por el mismo canal de Cómo contactarnos. Es gratis y no tienes que explicar por qué. El retiro no tiene efecto retroactivo: lo que hicimos antes con tu autorización sigue siendo válido.

Para operar usamos proveedores que tratan tus datos para prestarnos su servicio, según el contrato de cada uno con nosotros [PENDIENTE: confirmar el contrato de encargo con cada proveedor].

Alojamiento

Bluehosting [PENDIENTE: razón social del proveedor] aloja el sitio y puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP. [PENDIENTE: si también aloja nuestro sistema de contactos, donde quedan las solicitudes del formulario]

Cloudflare

Entrega las páginas del sitio: las visitas pasan por su red, que registra datos técnicos como la dirección IP. [PENDIENTE: si el formulario también pasa por su red] [PENDIENTE: plan de Cloudflare y si su anexo de tratamiento de datos está aceptado]

Correo

El correo [email protected] se recibe en el servidor de Bluehosting [PENDIENTE: confirmar el proveedor del correo]. [PENDIENTE: si nuestro sistema de contactos nos avisa por correo de cada solicitud, y con qué servidor]

WhatsApp (Meta)

Solo si nos escribes con el botón de WhatsApp del sitio, eliges «Seguir por WhatsApp» o nos dejas tu número y te escribimos. Usamos una cuenta de WhatsApp Business. WhatsApp, además, trata los datos según sus propias condiciones.

Contabilidad y facturación

[PENDIENTE: si un contador externo o un sistema de facturación electrónica recibe datos de clientes, y cuál]

Autoridades

Cuando la ley lo exija.

[PENDIENTE: revisión de abogado: si Bluehosting, Cloudflare y el proveedor del correo actúan como encargados nuestros, y cómo calificar a Meta (WhatsApp Business)]

Meta (WhatsApp) y Cloudflare pueden tratar tus datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Cloudflare atiende cada visita desde uno de sus centros de datos, que puede estar en otro país. [PENDIENTE: país de los servidores donde están el sitio y nuestro sistema de contactos, y de sus respaldos] [PENDIENTE: país del proveedor del correo]

A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales no ha publicado la lista de países con un nivel adecuado de protección ni cláusulas modelo [PENDIENTE: confirmar a la fecha de la versión 1.1]. Por eso nos apoyamos en las cláusulas contractuales de cada proveedor, como el anexo de tratamiento de datos de Cloudflare y el anexo de transferencias de WhatsApp [PENDIENTE: confirmar que están aceptados].

[PENDIENTE: revisión de abogado: transferencias internacionales a Cloudflare, a Meta, al proveedor del correo y, si corresponde, al alojamiento]

Solicitudes que no terminan en contrato

Las eliminamos o anonimizamos a los [PENDIENTE: plazo de conservación de las solicitudes, en meses] desde el último contacto, en nuestro sistema de contactos, el correo y WhatsApp. Tu respuesta a «¿Cómo nos conociste?» y el origen de tu visita se eliminan junto con tu solicitud.

Datos de clientes

Mientras dure el contrato y, después, el plazo que exija la ley, como el tributario para facturas y contratos. [PENDIENTE: plazo tributario que confirme el contador: 3 años, o 6 en ciertos casos]

Cifras agregadas y anónimas

Podemos mantenerlas, porque ya no te identifican.

[PENDIENTE: quién elimina los datos, cada cuánto se revisan y si el sistema de contactos lo hace solo] [PENDIENTE: revisión de abogado: plazos de conservación, incluido el tributario]

Los obtenemos directamente de ti: por el formulario, incluida tu respuesta a «¿Cómo nos conociste?», por correo o por WhatsApp. El origen de tu visita sale del enlace con que llegaste (los parámetros utm). Si eliges «Me lo recomendaron», no te pedimos los datos de quien te recomendó.

[PENDIENTE: confirmar que no usamos otras fuentes, como fuentes de acceso público, listas, LinkedIn o referidos. Si se usan, hay que nombrarlas aquí]

Sobre tus datos personales puedes pedir:

Acceso

Saber qué datos tuyos tratamos, de dónde vienen, para qué los usamos y a quién se comunican.

Rectificación

Corregir los que estén incorrectos, desactualizados o incompletos.

Supresión

Que los eliminemos, cuando corresponda.

Oposición

Que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo, para publicidad.

Portabilidad

Recibirlos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento.

Bloqueo

Que suspendamos su uso de forma temporal mientras resolvemos una solicitud tuya de rectificación, supresión u oposición.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Qué contarnos en tu solicitud está en Cómo contactarnos.

Pedir que corrijamos o eliminemos tus datos, u oponerte a su uso, es gratis. Pedir acceso también es gratis: desde el 1 de diciembre de 2026, al menos una vez cada tres meses. Estos derechos no se pueden limitar por contrato.

Plazos de respuesta

Te respondemos por escrito. Estos son los plazos que fija la ley:

• Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige el texto actual de la Ley 19.628, que da 2 días hábiles para pronunciarse sobre tu solicitud.
• Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719. El plazo pasa a 30 días corridos, que se pueden prorrogar una vez por otros 30. Una solicitud de bloqueo se responde en 2 días hábiles.

Si no te respondemos o rechazamos tu solicitud

• Hasta el 30 de noviembre de 2026, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio.
• Desde el 1 de diciembre de 2026, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles, una vez que la Agencia esté operando.

[PENDIENTE: revisión de abogado: redacción de los derechos, su gratuidad y sus plazos para el período de transición entre el texto actual de la Ley 19.628 y el modificado por la Ley 21.719, y qué vía informar mientras la Agencia no esté operando]

Aplicamos medidas acordes a los datos que recibimos. Entre ellas:

• El sitio y el formulario usan conexión cifrada (HTTPS). [PENDIENTE: confirmar que el tramo entre Cloudflare y el servidor de nuestro sistema de contactos también va cifrado]
• Las solicitudes quedan en nuestro sistema de contactos, con acceso solo para [PENDIENTE: quiénes tienen acceso al sistema de contactos, y si cada uno entra con su propio usuario y verificación en dos pasos].
• El formulario revisa los datos antes de enviarlos e incluye un campo trampa para descartar envíos automáticos. [PENDIENTE: confirmar que el sistema de contactos también valida los datos y descarta esos envíos, y qué otras medidas se pueden afirmar, como respaldos o registro de accesos]
• Quienes acceden a tus datos deben guardar secreto sobre ellos, como exige la ley.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus datos, la reportaremos como lo exige la ley.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos del formulario: cada solicitud la revisa una persona del equipo. [PENDIENTE: confirmar que la revisión es manual y que el sistema de contactos no puntúa ni clasifica solicitudes de forma automática]

• Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni píxeles de seguimiento.
• Las tipografías se cargan desde este mismo sitio, no desde servicios externos.
• Tu preferencia de modo noche queda en el almacenamiento local de tu navegador (con la clave «undercom-tema»). Queda en tu equipo y no nos llega.
• Si llegaste desde un enlace con marcas de origen (los parámetros utm), tu navegador las guarda en su almacenamiento de sesión (con la clave «undercom-origen»). Así no se pierden si recorres el sitio antes de escribirnos. Solo nos llegan si envías el formulario, y se borran al enviarlo o al cerrar la pestaña.
• Ninguno de estos datos es una cookie. Puedes borrarlos al limpiar los datos del sitio en tu navegador. [PENDIENTE: lo que guardan las páginas de prueba del sitio, o sacarlas antes de publicar]
• Cloudflare, la red que entrega el sitio, agrega un script propio que codifica los correos de estas páginas para que los robots no los lean, y le pide a tu navegador que le informe si una página no carga. [PENDIENTE: decidir si se mantienen. Si se apagan en Cloudflare, esta línea se quita]
• Si algún día agregamos analítica o un píxel, actualizaremos esta política antes de activarlo. [PENDIENTE: Cloudflare agrega hoy su analítica (Web Analytics, el script beacon.min.js) a cada página: decidir si se apaga o se declara aquí, con los datos que recoge]

[PENDIENTE: verificar al publicar que Cloudflare y el alojamiento no agreguen cookies ni otros scripts]

Esta política cubre el sitio, el formulario y los contactos comerciales.

Los documentos y datos que un cliente nos entrega para su solución se rigen por el contrato. Ahí actuamos como encargados del cliente, con deber de secreto y de seguridad. La confidencialidad queda por escrito en el contrato.

Usamos tus documentos solo para tu solución.

[PENDIENTE: revisión de abogado: que el contrato tipo y el contrato de encargo con cada cliente (Ley 19.628, art. 15 bis) respalden lo que prometemos sobre sus documentos y datos]

Más detalles en los Términos y condiciones.

Este sitio está pensado para empresas y sus equipos. No buscamos recoger datos de niños, niñas ni adolescentes. Si detectamos datos de una persona menor de 14 años, los eliminamos.

Publicamos cada versión con su fecha. Si cambia la finalidad con que usamos tus datos, te avisaremos y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento. [PENDIENTE: cómo avisaremos los cambios relevantes: solo en esta página o también por correo]

El marco legal es la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada. La Ley 21.719 la modifica desde el 1 de diciembre de 2026 y, desde esa fecha, la Ley 19.628 se llama «sobre protección de los datos personales». Si la fecha cambia, actualizaremos esta política.

Versiones

Versión 1.1

[PENDIENTE: fecha de la versión 1.1]. Las solicitudes pasan a nuestro sistema de contactos y dejan de guardarse en una planilla de Google. Se agregan «¿Cómo nos conociste?» y las marcas de origen en tu navegador. Se nombran Bluehosting y Cloudflare. «Tus derechos» dice a qué correo escribir para ejercerlos.

Versión 1.0

[PENDIENTE: fecha de la versión 1.0]. Primera versión publicada.