Términos y condiciones

Este sitio es de UnderCom SpA, una empresa de tecnología de Valparaíso, Chile.

Razón social

UnderCom SpA

RUT

77.440.215-2

Giro

Prestación de servicios informáticos y electrónicos

Actividades económicas

• 620200 Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas
• 264000 Fabricación de aparatos electrónicos de consumo
• 620900 Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos
• 474100 Venta al por menor de computadores, equipo periférico, programas informáticos y equipo de telecomunicaciones

Domicilio

[PENDIENTE: calle, número y comuna], Valparaíso, Chile

Representante legal

[PENDIENTE: nombre del representante legal]

Correo

[email protected]

WhatsApp

+56 9 3705 4046

• Regulan el uso de este sitio y te informan nuestras condiciones comerciales generales.
• El sitio es informativo: no vende en línea, y visitarlo no te obliga a nada.
• Nuestros servicios se contratan con una cotización o un contrato por escrito, que se puede firmar electrónicamente. [PENDIENTE: cómo se formaliza el contrato: cotización aceptada por correo, contrato firmado o firma electrónica]
• Al cerrar el acuerdo, te enviamos una confirmación escrita con una copia íntegra.
• Si algo de estos Términos no coincide con el contrato firmado, manda el contrato. Eso no quita lo que ofrecemos en este sitio, como el precio, la forma de pago, el análisis sin costo y el aviso al segundo día: lo respetamos. [PENDIENTE: revisión de abogado: si el contrato puede primar sobre lo publicado frente a consumidores y micro y pequeñas empresas (Ley 19.496, arts. 1 N° 4, 12 y 28)]

Si contratas por medios electrónicos, por ejemplo aceptando una cotización por correo, la ley te da derecho a retractarte. Aplica si contratas como consumidor o como micro o pequeña empresa. Tienes 10 días desde que contratas, antes de que se preste el servicio.

En los servicios, la ley permite excluir este derecho si se informa de manera inequívoca y destacada antes de firmar y de pagar. Si no te enviamos la confirmación escrita del contrato, el plazo para retractarte sube a 90 días.

[PENDIENTE: si excluimos el derecho a retracto en los servicios contratados a distancia y cómo lo informamos en la cotización] [PENDIENTE: revisión de abogado: derecho a retracto]

Este sitio está pensado para empresas, en especial pymes. Si contratas como consumidor, es decir, como destinatario final del servicio, o como micro o pequeña empresa, conservas todos los derechos que te da la ley. Nada de estos Términos los limita.

Conversar y analizar tu caso no tiene costo.

Tampoco te obligan a contratar.

[PENDIENTE: qué incluye el análisis sin costo, por ejemplo la conversación de 30 minutos y la propuesta por escrito, y dónde termina]

Las soluciones acotadas parten en $1.000.000 + IVA. Los proyectos más grandes llevan una cotización detallada.

El precio y el alcance finales quedan en la cotización escrita, con su plazo de validez. [PENDIENTE: qué es una «solución acotada» y cuántos días vale una cotización]

[PENDIENTE: si mostramos también el precio con IVA incluido] [PENDIENTE: revisión de abogado: el precio «+ IVA» frente a micro y pequeñas empresas]

Las soluciones acotadas se pagan 50% al inicio y 50% contra entrega.

• El trabajo parte cuando recibimos el primer pago.
• Entrega: [PENDIENTE: cómo se acepta la entrega, en cuántos días la revisas y qué pasa si no respondes].
• Ajustes incluidos: [PENDIENTE: cuántas rondas de ajustes incluye].
• Facturas: [PENDIENTE: medios de pago y plazo para pagar cada factura].

[PENDIENTE: forma de pago de los proyectos a medida]

Las soluciones acotadas se entregan en 2 semanas. [PENDIENTE: desde qué hito se cuentan, por ejemplo desde el primer pago y la entrega de accesos e información; si son días hábiles o corridos, y qué las suspende]

Lo vemos al segundo día. Si no cabe, te lo decimos y solo se retienen $80.000 + IVA de la primera cuota.

Esos $80.000 + IVA pagan los dos días de trabajo ya contratado. No son un cobro por el análisis previo, que no tiene costo.

Falta precisar

• [PENDIENTE: si el segundo día es hábil y desde qué hito se cuenta]
• [PENDIENTE: en cuántos días y por qué medio devolvemos el resto de la primera cuota]
• [PENDIENTE: si puedes pedir una cotización nueva y si los $80.000 + IVA se abonan a ella]
• [PENDIENTE: qué pasa si no cumplimos el plazo de 2 semanas]

Nos encargamos del alojamiento y de corregir errores por 1 UF + IVA al mes.

• Valor de la UF: [PENDIENTE: regla de conversión, por ejemplo el valor del día en que se emite la factura].
• [PENDIENTE: qué incluye exactamente (por ejemplo, si las funciones nuevas se cotizan aparte), duración mínima, aviso para terminarla y si es opcional]

La confidencialidad queda por escrito en el contrato.

Tus documentos y tus datos siguen siendo tuyos.

Usamos tus documentos solo para tu solución.

Cuando tratamos datos personales por encargo tuyo, además nos obliga el deber legal de secreto, y no subcontratamos ese tratamiento sin tu autorización escrita. [PENDIENTE: si usamos subcontratistas o servicios de terceros, por ejemplo de IA u OCR, que vean documentos o datos de clientes, y cómo pedimos la autorización escrita]

[PENDIENTE: revisión de abogado: que el contrato tipo y el contrato de encargo con cada cliente (Ley 19.628, art. 15 bis) respalden lo que prometemos sobre sus documentos y datos]

[PENDIENTE: compromisos de confidencialidad que se pueden firmar, y si ofrecemos un acuerdo de confidencialidad antes de la conversación]

Sobre los datos que recibimos por este sitio, revisa la Política de privacidad.

Quién es dueño del software que desarrollamos para ti se define en el contrato: puede ser una cesión o una licencia de uso. [PENDIENTE: si el cliente queda dueño de todo o recibe una licencia, y qué componentes reutilizables conserva UnderCom]

Buquín y Pikera son productos de UnderCom y siguen siendo nuestros.

[PENDIENTE: revisión de abogado: sin un pacto escrito, la ley presume que el software hecho por encargo queda cedido al cliente]

Buquín y Pikera pueden tener condiciones propias en sus páginas. [PENDIENTE: direcciones de las páginas de Buquín y Pikera, y si tienen términos propios]

Precios vigentes a la fecha de esta versión: Buquín, desde 5 UF + IVA al mes; Pikera, $48.000 al mes por bodega, IVA incluido.

Pikera se contrata agendando una reunión o pidiendo el piloto, sin enlaces de pago. Piloto guiado de 14 días. [PENDIENTE: condiciones del piloto de Pikera]

Te pedimos usar el sitio de buena fe:

• escribe datos verdaderos y tuyos;
• no incluyas datos sensibles ni datos de otras personas en los campos de texto libre;
• no hagas envíos automatizados ni masivos;
• no intentes dañar, sobrecargar o vulnerar el sitio ni nuestro sistema de contactos.

Podemos descartar los envíos abusivos o el spam.

• Los textos, el diseño, las ilustraciones y el código de este sitio están protegidos por la ley de propiedad intelectual (Ley 17.336). También lo están los logos, el isotipo y los elementos gráficos de la marca UnderCom. No se pueden copiar ni usar sin autorización, salvo los usos que permite la ley. [PENDIENTE: si UnderCom SpA tiene por escrito la cesión de los derechos sobre el logo y los elementos gráficos (Ley 17.336, art. 73), y si las marcas UnderCom, Buquín y Pikera están registradas ante el INAPI]
• Nobel Shipping and Produce y NobelPlus+ se muestran con permiso de su titular.
• Bsale y las demás marcas que se mencionan son de sus dueños.
• Las tipografías Saira y Titillium Web se usan bajo la licencia SIL Open Font License.

• La información de este sitio es general y puede cambiar.
• Procuramos que el sitio esté disponible, pero no podemos prometer que nunca falle.
• Los enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, se rigen por sus propias condiciones.
• La responsabilidad en cada proyecto se define en el contrato, dentro de lo que permite la ley. [PENDIENTE: revisión de abogado: tope de responsabilidad en los contratos, si se quiere uno]

Publicamos cada versión con su fecha. Los cambios rigen hacia adelante para el uso del sitio y no modifican los contratos ni las cotizaciones que ya aceptaste.

Versiones

Versión 1.1

[PENDIENTE: fecha de la versión 1.1]. El análisis previo dice lo mismo que las preguntas frecuentes del sitio: conversar y analizar tu caso no tiene costo. Las solicitudes pasan a nuestro sistema de contactos. El número de WhatsApp es el definitivo de UnderCom.

Versión 1.0

[PENDIENTE: fecha de la versión 1.0]. Primera versión publicada.

Estos Términos se rigen por la ley chilena.

Los conflictos se resuelven ante los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Valparaíso [PENDIENTE: confirmar la comuna o el tribunal, y si se quiere arbitraje] [PENDIENTE: revisión de abogado: cláusula de tribunales]. Esto no limita el derecho de los consumidores y de las micro y pequeñas empresas a acudir al juzgado de policía local que la ley les permite.

• Si una cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes.
• Estos Términos están en castellano y puedes leerlos, guardarlos o imprimirlos cuando quieras.
• ¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a [email protected].
• Sobre tus datos, revisa la Política de privacidad.